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通信販売における宅配便トラブルを減らすための要望について

  2015年04月08日

昨今の運送業界では、インターネットや電話等を介した通信販売の継続的な成長に合わせるように、宅配便の規模は拡大の一途をたどっており、新たな問題等が各地の消費生活センターに寄せられています。
こうした状況を受け、国民生活センターより消費者トラブルを減らすため下記の要望がありました。
つきましては、関係事業者におかれましては、こうした実情をご賢察いただき適切な対応をお願いいたします。

要望事項
①荷物の破損や遅延・不着等について、さらに低減するよう取り組みを求めます。

②配達日時が指定された運送について、消費者の期待にさらに応えられるよう求めます。



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国民生活センター報道発表資料(参考資料)
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